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新零售时代开启 消费者更注重价值型消费

收藏 评论 发布时间:2018-02-11 来源:九州糖酒网 | 作者:孙丽丽

  2017年被许多人称为“新零售”元年。整个零售行业以远超预期的速度开启新零售时代,各商家顺应消费升级趋势,纷纷加大布局,连接线上线下的“新零售”模式不断涌现。

新零售

  新零售 线上+线下+物流的融合

  何为新零售?百度百科上的解释为新零售即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

  新零售一词最初是由马云提出的。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”2017年以来,阿里也在不断向新零售的平台上迈进,相继与三江购物、百联集团、银泰商业、高鑫零售等达成合作,除此之外,据《零售老板内参》报道,北京居然之家投资控股集团有限公司与阿里巴巴集团共同宣布达成新零售战略合作,也意味着阿里巴巴自2016年全面启动新零售战略以来,已形成基于家电数码、快消商超、服饰百货、餐饮美食、家装家居的新零售全业态布局。

  众多企业纷纷踏足新零售

  新零售平台如此“诱人”,其他企业大佬也纷纷踏足,腾讯联手永辉超市,开始“新零售”试验;京东牵手永辉、沃尔玛等开设零售体验店;苏宁推出“苏鲜生”精品超市;当当网全国首家旗舰店当当书店落地山城重庆……

  阿里巴巴集团首席执行官张勇如此形容新零售:“它像商场又不是传统商场,像购物中心又不是传统购物中心。它是一个吃喝玩乐的中心,又是一个新的社区、社群,真正达到消费多场景。”

  笔者认为中国电子商务研究中心主任曹磊的解释则更加贴切简洁,其表示未来新零售就是“线上+线下+物流”,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

  价值型消费的转变促生新零售

  如今社会,大部分消费者的消费理念已经从价格型消费转向价值型消费,简单的网上销售已经不能满足消费者的需求,更多的消费者需要个性化、品质化、场景化的体验式消费,但传统的消费场所又无法满足消费者支付时的便捷性,因此新零售平台应运而生,你上一秒在读书,下一秒就可以聆听民谣音乐会,你前一刻还在挑选活蹦乱跳的海鲜,后一刻就能享用烹饪好的海鲜美食,既能买配好的食材带回家做,也可以下单后30分钟免费送达,购物方式更自由,生活体验更加舒适方便。

  这正是如今消费者所需求的价值型消费体验,随着消费升级,消费者对购物、对生活品质有着更高的要求,对于消费,在方便的同时越来越追求直接的感知,这些切身的消费感受也成为消费者对一家产品好坏、企业好坏的评判标准。在消费过程中,顾客是上帝。因此,如何在产品、服务、环境等方面全方位打造高价值感的消费体验,让这些上帝满意,愿意为之买单,成为众多企业深思的问题,而新零售的关键正是为消费者带来更多美好的体验,其线上线下数据融合让商家更容易“猜”出顾客的喜好。

  现代社会是智能化的时代,但在智能化的同时也不能忽视消费者的心理需求与体验需求,新零售的出现能够更好的为广大消费者服务,满足价值型消费的需求,符合现代社会的发展。

编辑:Sun
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